Что значит ошибка при таможенной очистке на AliExpress — Детальный разбор

Сервис Алиэкспресс по характеру своей деятельности постоянно связан с международными почтовыми отправлениями (преимущественно из Китая). Оформление и доставка такой посылки – довольно сложный процесс, который влечет ряд трудностей в оформлении документов, потому иногда могут возникать какие-либо сбои. Что такое ошибка при таможенной очистке на Алиэкспресс и почему она возникает?

oshibka-tamozhennoj-ochistki_

Содержание:

Причины

Некоторые покупатели сталкиваются с ситуацией, когда при отслеживании почтового отправления со своей покупкой на сайте онлайн-гипермаркета, появляется уведомление «Ошибка при таможенной обработке». Такая проблема способна возникать по нескольким причинам:

  • Некорректный автоматический перевод уведомления на русский язык – бывает достаточно редко, но все же случается.
  • Ошибка или сбой системы, когда неправильно был указан статус, и в реальной жизни он не соответствует – довольно частая проблема, связанная с «глюками» системы отслеживания интернет-магазина.
  • Почтовое отправление от продавца действительно «развернули» на таможне ввиду неправильно заполненной документации (причем ошибка здесь может быть как со стороны покупателя, когда указаны не все данные или в неверном формате, так и со стороны продавца, когда он неверно заполнил бланки).
  • Заказанная вещь запрещена к ввозу на территорию Российской Федерации в соответствии с законодательством (контрафакт или иная «запрещенка»).
  • Неверное заполнение таможенной декларации покупателем/продавцом или иной документации.
  • Товар не прошел таможню, то есть не попал на стадию очистки, опять же, из-за неверно оформленной документации.
  • Покупатель/продавец (в зависимости от условий доставки) не оплатил таможенную пошлину.

В большинстве случаев проблема возникает из-за ошибки в системе. Потому при появлении такого уведомления имеет смысл некоторое время подождать – возможно, что через несколько дней придет уведомление, что ваша покупка отправилась дальше.

Рис. 1

Рис. 1 Суть проблемы

back to menu ↑

Отслеживание

Так как достаточно часто подобное уведомление является глюком системы, то лучше проверить это с помощью универсального сайта отслеживания почтовых отправлений по всему миру. Используйте ресурсы:

Введите полученный от продавца номер отслеживания на главной странице одного из сервисов и узнайте реальное нахождение отправления.

Рис. 2

Рис. 2 Отслеживание

back to menu ↑

Что делать?

Если вы не получили отправление из-за ошибки таможенной обработки, то рекомендуется открыть спор на платформе. Почти всегда проблема считается ответственностью продавца, потому спор решается в пользу покупателя. Если продавец указал заниженную стоимость посылки, отправил контрафакт (а покупатель этого не знал) или несертифицированный товар, он обязан возместить вам полную стоимость покупки + доставку.

Однако, в соответствии с законодательством, таможенный сбор всегда оплачивает покупатель. А также именно он ответственен за контрафакт, если покупатель знал, что приобретает реплику.

Рис. 3

Рис. 3 Спор

back to menu ↑

Запрет на ввоз

Осуществляя какой-либо заказ на сайте китайского интернет-магазина, следует помнить, что определенные типы товаров нельзя ввозить на территорию Российской Федерации. Эти предметы и категории вещей свободно реализуются в Китае, ввозятся в другие страны, потому заказать их на сайте очень легко. Однако на таможне, если выяснится, какой именно тип оборудования ввозится, предмет на территорию страны могут не пропустить.

К категории запрещенных к ввозу предметов, свободно реализуемых и пользующихся популярностью на Алиэкспресс, относятся:

  • Оборудование для слежения, шпионское снаряжение – сюда относятся всевозможные авторучки со встроенными диктофонами, небольшие камеры и прочее. Причем иногда оборудование может быть признано шпионским просто из-за небольших его габаритов.
  • В некоторых случаях не пропускают устройства, предназначенные для хранения информации – диски, дискеты, карты памяти (конечно, происходит такое крайне редко, но, тем не менее возможно).
  • Контрафакты и подделки – на таможне их достаточно редко распознают, но иногда такие покупки «разворачивают».
  • Алкогольные напитки, сигареты, курительные смеси, табак и прочее без соответствующего акциза (под запрет попадают чаи и различные травы в заводских упаковках без опознавательных знаков, некоторые типы других пищевых продуктов).
  • Химические вещества для лабораторных экспериментов, даже те, что не запрещены к распространению на территории Российской Федерации.
  • Фейерверки, пиротехника и другие потенциально «взрывоопасные» приспособления.
  • Огнестрельное и пневматическое оружие (а также холодное, превышающее определенные габариты, отвечающее ряду характеристик).

Довольно часто пользователи сталкиваются с ситуацией, когда типы покупок, которые свободно пересекали границу ранее, теперь оказались под запретом. Это может быть связано с изменениями законодательства, более тщательным изучением таможней вашего отправления.

Рис. 4

Рис. 4 Запрет на ввоз

Что делать в таком случае?

Чаще всего таможня ориентируется по перечню, приложенному продавцом, и если в посылке при осмотре не выявляется ничего явно «запрещенного», то она проходит таможенное оформление. Потому в перечнях продавцы зачастую указывают что-то максимально нейтральное. Но если они недостаточно информированы и указали реальное содержимое, заказ может до адресата и не дойти.

Если ошибка возникла по такой причине, то возможно несколько вариантов решения. Товар может конфисковаться или быть возвращен отправителю в зависимости от категории запрета. Вопрос о возвращении покупателю денежных средств решается индивидуально через форму спора на платформе.

Рис. 5

Рис. 5 Таможенные правила

Никакого способа получить заказанный товар у пользователя в данном случае нет, так как его приобретение нарушает законодательство. Более того, известны случаи, когда заказчики вызывались в полицию за регулярные попытки приобретения запрещенного товара. Существуют даже прецеденты, когда были вынесены реальные судебные решения.

Что значит ошибка при таможенной очистке на AliExpress — Детальный разбор
5 (100%) 1 голосов

Мы будем рады и вашему мнению

Оставить отзыв

Вход / Регистрация временно отключены