Anna Elesina
Интернет-магазин Алиэкспресс предлагает товары по доступной цене, но для получения заказа придется ожидать доставки. Чтобы не опоздать с подарком, стоит знать, сколько примерно идет посылка с Алиэкспсресс.
Содержание:
Доставка покупок в Россию: сроки и способы
Сроки доставки заказа зависят от выбранного способа при оформлении покупки. Большинство продавцов предлагают покупателю самостоятельно выбрать: платный или бесплатный вариант. Предоставляется несколько вариантов почтовых услуг, где анонсируются примерные сроки доставки до пункта назначения с ориентировочной стоимостью.
На практике, многие покупатели желают сэкономить денежные средства и выбирают бесплатный вариант. Как правило, стандартный срок составляет 60 дней. Однако чаще всего посылки приходят 3-4 недели.
Каждый способ доставки анонсирует собственный график доставки, достаточно ознакомиться с информацией, заявленной транспортной компанией:
Рис 1. Где посмотреть доступность способов доставки
Общий процесс доставки можно описать по следующей схеме:
- Первоначально осуществляется подтверждение заказа продавцом, а также что он принят в обработку. Для данной операции ему отводится 24 часа после прохождения оплаты. При неполной загруженности понадобится порядком 12 часов.
- На обработку и выполнение заказа (его отправку) у продавца занимает 2-10 дней. На практике, среднее время отправления 2-4 дня. После отправки, клиент получает почтовый идентификатор, посредством которого отслеживается посылка на специальных сайтах.
- В процессе доставки, товар может проходить несколько почтовых отделений в различных странах. Как правило, это занимает до 10 дней.
- На практике, если у посылки вес до 2 кг, то ее отправляют авиатранспортом. При большем весе, чаще всего выбирается железнодорожный или морской транспорт. При использовании доставки China Post, средний срок отправления составляет 20-30 дней. При выборе платного сервиса, скорость увеличивается вдвое.
- После поступления посылки на территории РФ, в среднем понадобится до 5 рабочих дней на прохождение таможенного контроля и дальнейшего распределения для доставки по стране.
Опираясь на вышеизложенные аспекты, среднее время ожидания посылки для российских граждан занимает 30-40 дней.
back to menu ↑Возможные сервисы доставки
Среди самых популярных почтовых сервисов на Алиэкспресс можно выделить следующие:
- China Air Post. Используется в большинстве случаев, поскольку осуществляет доставку совершенно бесплатно. Однако сроки ожидания анонсируются максимальные – до 60 дней, хотя чаще всего посылка доходит за 3-4 недели.
- Singapure, Sweden, Swiss, Hongkong Post. Несмотря на заявленные сроки доставки в 2 месяца, среднее время получения составляет 10-14 дней. 2-4 недели занимает у почтовых сервисов Swiss и Hongkong Post.
- Posti Finland. Среднее время ожидается варьируется в промежутке 2-3 недели. В редких случаях доставка занимает дольше 25 дней. Максимально возможный срок – 35 дней.
- EMS. Платная услуга, которая оперативно доставляет заказы. Чаще всего меньше, чем за 2 недели возможно получить свой заказ. Стоимость, как правило, рассчитывать по тарифу, исходя от 10 долларов США за 100 гр.
- DHL, TNT. Считается самыми дорогими платными услугами. Согласно заявленной информации до пункта назначения время доставки занимает до 5 дней. На практике подобное обещание редко когда воплощается в реальность. В среднем, срок занимает до 15 дней. При этом придется заплатить минимум в два раза дороже, чем при выборе EMS.
Иногда можно встретить различное количество предложений по доставке, что зависит от места расположения складского предприятия на территории Китая. На практике, в Россию отправляют товары многие китайские продавцы, благодаря заключенным соглашениям о сотрудничестве.
Самыми распространенными вариантами является EMS (дочернее предприятие от Почты России, однако услуга платная и рассчитываться в зависимости от веса посылки и дальности расстояния), немецкой, швейцарской или универсальной China Post.
Количество доступных вариантов для доставки появляется после того, как покупатель верно определит страну назначения. Удобен тот факт, что рядом с названием перевозчика определяется стоимость услуги. Бесплатный вариант услуги анонсирует China Post.
Рис 2. Заявленные сроки доставки
Когда нет времени ожидать месяц или два, рекомендуется использовать платные почтовые сервисы. Тогда существует большая вероятность, что сроки сократятся до пары недель. Если товар не относится к дорогой ценовой категории, то переплачивать равноценную стоимость нет никакого смысла.
back to menu ↑Как просчитать стоимость услуги
Несмотря на то что Алиэкспресс пользуется большой популярностью во всем мире, автоматической программы, которая может предварительно посчитать стоимость доставки не существует. Однако данную информацию возможно узнать из другого раздела: Доставки и оплаты. Она указана вверху таблицы, где есть перечень доступных методов. Остается выбрать интересующий вариант и ознакомиться с окончательной стоимостью:
Рис 3. Стоимость доставки
В качестве альтернативы, можно открыть официальный сайт транспортной компании или организации, где прописана актуальная тарификация или имеет автоматическая программа расчета. Но в таком случае необходимо самостоятельно задавать параметры.
Важно принять во внимание, что заявленные сроки все зависимости от выбранного способа доставки, будут ориентировочными, поскольку на пути посылка может встретить немало сложностей, начиная от прохождения таможни до отправки между транспортировочными узлами.
Как отслеживать покупку
После осуществления отправки заказа, продавец добавляет идентификационный номер отправления (трек), чтобы клиент смог отслеживать ее передвижение. Как правило, он высвечивается в общей информации, а также указан сайт, где можно осуществить данную операцию.
Остается скопировать номер трека, после чего в автоматическом режиме появляется подробная информация о посылке с датой и временем передвижения. Трекинг номер служит своеобразным подтверждением того, что продавец действительно отправил посылку и она уже направляется к клиенту.
Нередко происходят ситуации, когда товар все же был отправлен, но информационный ресурс в результате поиска выдает ошибку.
Рис 4. Отслеживание товара
Как ускорить получение покупок
Каждый покупатель может постараться ускорить получения долгожданного приобретения. В некоторых ситуация сроки растягиваются на полторы – две недели больше. Зачастую такая задержка объясняется загруженностью некоторых транспортировочных узлов.
Чтобы сократить сроки получения заказа, рекомендуется прислушаться к следующим советам:
- Не оформлять заказы во время сезонных акций, когда объем продаж увеличивается в несколько раз. Это связано с тем, что загруженность продавцов сильно возрастает, поэтому часть магазинов вовсе может не справляться со своими обязанностями. Если время не поджимает, то большие распродажи – оптимальный вариант для того, чтобы сэкономить на покупке.
- Не размещать заказы в праздничный период. В данный момент работоспособность снижается не только в торговых площадках, но и на таможне, в почтовых отделениях (особенно на праздники международного характера).
- Перед выбором способа доставки, рекомендуется рассмотреть все возможные варианты: какой вид окажется более выгодным по скорости и в материальном плане.
- Ознакомиться с отзывами о площадке. Чаще всего клиенты, получившие заказ, уведомляют других покупателей о том, если продавец медленно отправляет товары.
Многие покупатели, пользующиеся услугами продавцов с Алиэкспресс, стараются оформлять посылки за несколько месяцев до наступления акционных продаж или праздничных мероприятий. Таким образом можно обеспечить максимально высокий шанс получения товара в указанные сроки.
back to menu ↑Что делать если товар не пришел?
Ситуация, когда товар не был получен в установленные сроки, все же случается довольно часто. Не стоит переживать, поскольку при потере актуальности товара, каждый покупатель сможет оформить возврат денежных средств. В первую очередь необходимо контролировать сроки защиты. В автоматическом режиме в личный кабинет поступает уведомление о том, что он заканчивается через 5 дней.
Алиэкспресс допускает продление срока защиты заказа в одностороннем режиме со стороны продавца. Покупатель может уточнить, что происходит с посылкой, отправив сообщение продавцу по обратной связи, либо открыть спор:
Чтобы выиграть в споре, понадобиться указать весомые причины, почему клиент требует вернуть денежные средства. Среди основных причин можно выделить несколько:
- Товар пришел с дефектами;
- Посылка была отправлена, но утеряна на почте;
- Товар не был получен.
В первом случае рекомендуется прикрепить к спору изображения с браком, чтобы продавец смог найти оптимальный вариант для регулирования возникшей ситуации. Важно отметить, что продавец крайне редко отказывается осуществить возврат денежных средств в самостоятельном порядке. Но если такая ситуация произошла, можно обратиться в банк эмитент и запросить возврат оплаченных денег. Как правило, подобная процедура занимает от нескольких часов до пары дней.
Альтернативный вариант – рассмотрение спора через администрацию Алиэкспресс. Если продавец по каким-либо причинам не может решить возникший спор совместно с покупателем, через несколько дней рассмотрение автоматически направляется администрации. Возврат денежных средств будет осуществлен на то платежное средство, с которого поступил платеж.
Причины задержки в доставке
Среди самых распространенных причин, по которым может происходить задержка получения посылки, можно выделить:
- Длительная проверка на контроле у таможенников;
- Высокая загруженность почтовой службы;
- Адресные данные получателя были указаны с ошибкой;
- Продавцом были указаны данные адресата неверно.
Выбирая бесплатный способ доставки, срок будет зависеть от расстояния и каким маршрутом идет груз. Это может быть не только наземный вид, но и авиа или морской транспорт.
В обычный сезон вероятность быстрого получения заказа на порядок выше, поэтому рекомендуется заранее планировать покупки, если они необходимы к определенному сроку. На практике, большинство покупателей используют бесплатный вариант доставки, если заказ недорогой. В таком случае нет смысла переплачивать двойную стоимость. Что касается товаров из категории техники, то продавцы сами выбирают максимально надежный вариант доставки, чтобы в будущем не потерять прибыль.
![Как купить телефон Samsung на AliExpress и какой лучше выбрать [ТОП-7] — Подробный обзор](https://kupill.com/wp-content/uploads/thumbs_dir/af4506d5-6bab-4dfd-8905-5937aebe2bc5-o4e488s426qono41sj9q8q3iw3dgmzy9jdk18qfdg4.jpeg)
![Как купить инструмент на АлиЭкспресс и какой выбрать [ТОП-10 лучших] — Детальные инструкции, рейтинг](https://kupill.com/wp-content/uploads/thumbs_dir/kupit-instrument_-o4s3d53cdxxkj6496xnmuzxubv7gs8wdtw8yf1none.jpg)
![Лучшие фитнес-браслеты на Алиэкспресс [ТОП-12] — Авторский обзор](https://kupill.com/wp-content/uploads/thumbs_dir/luchshie-braslety_-o4sziaaptlz55paua47ndzw0u7sem8oll89ozyjkd0.jpg)