Как отследить посылку с АлиЭкспресс — лучшие способы отслеживания + особенности

Необходимость отслеживания посылок с АлиЭкспресс связана с желанием покупателей узнать, когда они смогут начать пользоваться сделанными покупками.

Не помешает такой контроль и в ситуациях, когда товары с популярного китайского сервиса идут в течение 1-2 недель, и в тех случаях, когда доставка ожидается в течение 1-1,5 месяцев.

Следить за посылками можно на сайте и в приложении AliExpress, на онлайн-ресурсах компаний-перевозчиков или с помощью специальных сервисов.

Отслеживание посылок с АлиЭкспресс

Содержание:

Время доставки покупки

Период, в течение которого посылка доставляется заказчику, во многом зависит от выбранного перевозчика:

  • Служба China Post, занимающаяся примерно 80% отправлений с территории Китая, доставляет большую часть посылок в течение 30 дней.

Рис. 2. Популярная служба доставки покупок, сделанных в Китае.

Рис. 2. Популярная служба доставки покупок, сделанных в Китае.

  • Почты Гонконга, Сингапура или Швейцарии доставляют посылки в течение 15-20 дней для центральной части РФ и до 30 дней для остальных регионов.
  • С помощью Почты Финляндии (Posti Finland) заказ приходит в течение 20-25 дней, в крайнем случае – 25 дней.
  • Воспользовавшись услугами сервиса ePacket, можно рассчитывать на доставку в течение 14-21 дня.
  • Платная доставка EMS позволяет получить купленные товары меньше, чем за 2 недели.
  • Сервис Eshun (Zes Express) самый медленный из всех вариантов – груз приходит через 30-45 суток с момента отправки.

Среднее время доставки, на которое стоит ориентироваться покупателю, составляет 30 дней.

Если товар достаточно дорогой и выбрана экспресс-доставка, период может уменьшиться до 2 недель.

Для недорогих товаров, отправляемых бесплатно, время может увеличиться до 45 дней.

back to menu ↑

Период доставки по территории РФ

Скорость перемещения груза по территории России зависит не только от службы, которая его доставляет, но и от загруженности таможенных постов между РФ и КНР, а также расстояния от страны-отправителя до конечного пункта.

 Большинство регистрируемых отправлений (маркировка R..CN, L..CN) находится на территории РФ не больше 3 недель. При упрощённой регистрации (ZA..LV, ZA..HK) срок может увеличиться ещё на неделю. 
Рис. 3. Распределение международных посылок.

Рис. 3. Распределение международных посылок.

В зависимости от города ждать посылку придётся в течение такого периода:

  • От границы до московской таможни отправление доходит за 2 недели, и ещё через 4-5 дней поступает в местные почтовые отделения. Общее время – от 14 до 19 суток.
  • До Санкт-Петербурга посылка может идти на 1-2 дня дольше, чем до Москвы – или от 2 до 3 недель.
  • В Хабаровск и Владивосток, а также другие отдалённые от столицы города посылка может идти до 1,5 месяцев, так как распределяется обычно через Москву.

Отзывы клиентов сервиса АлиЭкспресс показывают, что минимальное время получения груза с таможни составляет около 9 дней. Хотя доставка может затянуться и на 2-3 месяца. И в этом случае особенно важно отслеживать груз, проверяя, где он находится – ещё в Китае, уже в России, на таможне или вообще потерялся в пути.

back to menu ↑

Отслеживание по способу доставки

Сервис AliExpress предоставляет своим клиентам несколько способов доставки.

Стоимость услуг разная – от нескольких десятков до тысячи рублей и более, в зависимости от выбранного способа и компании-перевозчика.

Сначала варианты отправки обычно выбирает продавец, а уже потом они становятся доступными для выбора покупателю.

Рис. 4. Список с вариантами доставки.

Рис. 4. Список с вариантами доставки.

Стандартная доставка AliExpress Standard Shipping

Доставка AliExpress Standard Shipping доступна практически для каждого товара на сайте.

Если этот способ указан в списке, значит, организацией отправки товара занимается не продавец, а сервис.

Покупки поступают сначала в логистический центр АлиЭкспресс, а оттуда отправляются заказчикам.

 Доставка обеспечивается теми перевозчиками и почтовыми операторами, с которыми у сервиса есть договорённость. Время ожидания – в пределах 15-45 дней. Из-за такого достаточно большого срока покупатели часто выбирают другие варианты, если продавец товара обеспечивает такую возможность.

Преимущество метода заключается в доступной стоимости – в большинстве случаев, доставка бесплатная.

Ещё один плюс – возможность сразу начать спор по поводу не доставленного груза, не тратя время на препирания с продавцом.

Отслеживать доставку AliExpress Standard Shipping можно прямо на странице заказов в личном кабинете пользователя.

Для этого выполняют следующие действия:

Рис. 5. Переход к разделу «Мои заказы».

Рис. 5. Переход к разделу «Мои заказы».


Шаг 1. Авторизуются на сайте компании и переходят к разделу «Мои заказы».


Рис. 6. Отслеживание стандартной доставки.

Рис. 6. Отслеживание стандартной доставки.


Шаг 2. Нажимают по надписи «Просмотреть детали». Знакомятся на вкладке «Информация о логистике» с подробными данными о посылке, номер которой можно узнать из раздела отслеживания отправлений.


С теми же сведениями можно познакомиться и на сайте перевозчика или на странице специальных ресурсов для слежки за доставкой – таких как «ГдеПосылка», Parcelsapp или Postal Ninja.

Платная доставка AliExpress Premium Shipping

Покупатель, которому требуется быстрая и надёжная доставка, может выбрать вариант Premium Shipping, хотя доступен он не для всех товаров.

Однако, выбирая этого перевозчика, следует знать, что его услуги, в отличие от Standard Shipping, всегда платные.

Схема отправки следующая:

  • Продавец передаёт покупку в сервис AliExpress Premium Shipping.
  • Груз поступает в одну из международных курьерских служб.
  • Посылка попадает к клиенту в кратчайшие сроки (от 7 до 14 дней).

 Преимущество такого способа заключается в отсутствии риска столкнуться с недобросовестным продавцом, передающим покупателю фейковые (фальшивые) треки. А следить за посылкой тоже можно с помощью личного кабинета – в разделе «Мои заказы». 
Рис. 7. Контроль платной отправки посылки.

Рис. 7. Контроль платной отправки посылки.

Экономичная доставка AliExpress Saver Shipping

Для того чтобы сэкономить на доставке, стоит выбрать самый выгодный вариант – AliExpress Saver Shipping.

С его помощью доставляются товары стоимостью до $5 и весом не более 2 кг.

При выборе такой доставки можно рассчитывать заплатить за получение покупки минимальную сумму – нередко она не превышает 50 рублей.

Принцип отправки не отличается от стандартного способа – сначала груз идёт в логистический центр, потом передаётся перевозчику и, наконец, покупателю.

Отслеживание выполняется в личном кабинете сервиса. Хотя следить можно не за каждой мелкой посылкой, а за целым пакетом таких грузов.

Рис. 8. Выбор экономичного варианта отправки.

Рис. 8. Выбор экономичного варианта отправки.

 Отличающаяся доступной стоимостью методика имеет один серьёзный минус – при открытии спора покупателю будет труднее доказать, что посылка не была доставлена. Для такого груза Почта России отмечает только факт прибытия в место вручения. Поэтому доказательства того, что товар на самом деле потерян, а не получен, отсутствуют. 

Ещё один недостаток такой попытки сэкономить – не такая уже и низкая цена.

Так, уже для отправки двух небольших предметов стоимость тоже увеличивается вдвое.

Если товаров несколько, может оказаться выгоднее отправлять их другими способами.

Cainiao Super Economy

Супер-экономичный вариант отправки грузов. Появился он недавно, и позволяет отслеживать перемещение сделанной в Китае покупки по территории этой страны на сайте АлиЭкспресс.

После попадания в Россию информация становится недоступной, и, хотя посылкам присваиваются треки типа UA…HK, на последнем этапе она является безтрековым отправлением.

Рис. 9. Способ доставки Cainiao Super Economy встречается на АлиЭкспресс достаточно редко.

Рис. 9. Способ доставки Cainiao Super Economy встречается на АлиЭкспресс достаточно редко.

Посылки этим способом идут не слишком быстро. А из-за того, что их трудно отслеживать, пользуются Cainiao Super Economy редко.

Впрочем, выбрать его среди вариантов отправки товаров тоже почти всегда невозможно – в выпадающем списке отмечается, что такая доставка недоступна.

Seller’s Shipping Method

Указывая вариант Seller’s Shipping Method, покупатель даёт возможность продавцу самостоятельно выбрать перевозчика и способ.

После этого выбора увидеть доставляющую груз компанию можно будет на странице отслеживания покупки.

Рис. 10. Выбор варианта доставки на выбор продавца.

Рис. 10. Выбор варианта доставки на выбор продавца.

Заказ отправляется практически любой почтовой службой или перевозчиком Китая.

Однако не следует думать, что для бесплатной доставки будет выбран лучший вариант.

Скорее всего, продавец воспользуется одним из самых экономичных способов, отслеживать которые можно только в Китае.

Безтрековые и фейковые почтовые отправления

Иногда продавец выбирает не просто экономичную доставку, а безтрековое почтовое отправление.

В этом случае посылку практически невозможно отследить на сайте AliExpress.

Так делают продавцы, которые хотят сэкономить, отправив покупку самым выгодным для себя вариантом – притом, что заказчик оплатил дорогую экспресс-доставку.

 Иногда трек может быть ненастоящим. Продавец даёт неправильный или несуществующий номер отправления и вводит в заблуждение покупателя. В этом случае следует попытаться решить вопрос непосредственно с отправителем или открыть спор по поводу доставки. 
back to menu ↑

Отслеживание по службе доставки

К самым популярным перевозчикам, которые могут доставлять посылку с АлиЭкспресс, относятся China Air Post, ePaket, China Post, Sweden Post, Posti Finland Economy и Omniva Estonia.

Грузы, которые требуется доставить быстрее, отправляют с помощью EMS, DHL и Fedex – в этом случае доставка обойдётся дороже.

На сайтах каждой из этих компаний есть свои функции отслеживания отправлений.

Рис. 11. Компании, чаще всего занимающиеся доставкой посылок с AliExpress.

Рис. 11. Компании, чаще всего занимающиеся доставкой посылок с AliExpress.

China Post

При выборе этого известного китайского перевозчика отслеживание выполняется на его официальном сайте .

Информация представлена на китайском языке, однако поле для ввода номера трека обнаружить несложно – оно расположено перед формой ввода капчи.

После указания информации об отправке пользователь получает информацию о посылке, включая её местонахождение и этапы перемещения – правда, тоже в виде иероглифов, которые придётся переводить с помощью онлайн-переводчика.

Рис. 12. Отслеживание на сайте China Post.

Рис. 12. Отслеживание на сайте China Post.

Кроме не совсем понятного интерфейса и необходимости в переводе, минусом такого отслеживания является практически не просматриваемая капча.

Поэтому контролировать отправку на сайте China Post рекомендуется только в крайнем случае.

Например, если известно, что посылка отправлена именно этим перевозчиком, а странице AliExpress сведения о ней по какой-то причине отсутствуют.

ePacket

Сервис ePacket обеспечивает достаточно высокую скорость доставки посылок – практически такую же, как у официального китайского перевозчика EMS.

Отслеживать отправку тоже следует на сайте этой компании.

Английский интерфейс позволяет легко разобраться здесь даже человеку без знания иностранных языков.

Рис. 13. Контроль посылок, отправленных перевозчиком ePacket.

Рис. 13. Контроль посылок, отправленных перевозчиком ePacket.

После ввода трек-номера и проверочного кода на экране появится информация с датой, местоположением и статусом посылки.

Данные предоставляются, в основном, на английском языке, что делает такое отслеживание более удобным по сравнению с China Post.

Минусом можно назвать только отображение статусов на китайском.

Eshun

Отправка с помощью компании Eshun отслеживается на её сайте.

На главной странице в верхнем поле выбирается третий пункт, который переводится как «Отслеживание».

Правда, открывается ссылка по какой-то причине не всегда.

Рис. 14. Проверка посылок перевозчика Eshun.

Рис. 14. Проверка посылок перевозчика Eshun.

После указания номера следует нажать на кнопку и посмотреть результаты, которые выдаются на китайском языке.

Однако, когда посылка передаётся уже курьерской службе России SPSR, продолжить отслеживание можно уже на её странице.

Рис. 15. Контроль отправки на сайте СПСР.

Рис. 15. Контроль отправки на сайте СПСР.

Почта России

Если посылка передаётся китайскими перевозчиками Почте России, информацию о ней можно получить на сайте этого ведомства.

Данные указываются в специальной форме, а информация выдаётся на русском языке.

Рис. 16. Проверка отправления на сайте Почты России.

Рис. 16. Проверка отправления на сайте Почты России.

 По номеру, который присваивается ей российской почтовой службой, можно узнать о типе посылки. Так, номера типа RA-CN показывают, что доставляется мелкий пакет из КНР. А маркировка RA-RU говорит о доставке нерегистрируемого поступления. 
back to menu ↑

Сторонние сервисы

В Интернете можно найти сервисы, которые помогают проконтролировать отправление АлиЭкспресс, независимо от способа доставки и выбранной службы.

Для их использования следует знать номер отслеживания, который можно получить на странице «Мои Заказы» сайта или приложения AliExpress.

К популярным сервисам такого типа относятся:

  • ГдеПосылка – служба, которой можно пользоваться на сайте или добавить форму в качестве расширения к браузеру;
  • Посылки (parcelsapp.com) – сервис, позволяющий контролировать отправление на сайте или загрузить на смартфон специальное приложение;
  • Postal.Ninja – компания, которая даёт возможность контролировать практически любые международные отправления (и из Китая, и из Италии, Швейцарии и ряда других стран);
  • Сервис 1Track.ru, которым тоже можно пользоваться, установив плагин для веб-обозревателя.

Все сервисы бесплатные и позволяют получить информацию даже без авторизации пользователя.

Информация предоставляется даже более подробно, чем на странице сервиса АлиЭкспресс.

Рис. 17. Данные, предоставленные сайтом 1Track.ru при проверке отправления.

Рис. 17. Данные, предоставленные сайтом 1Track.ru при проверке отправления.

back to menu ↑

Решение проблем с доставкой

При доставке клиента АлиЭкспресс могут столкнуться с рядом проблем.

Все они решаются – не всегда быстро, но, в основном, в пользу покупателя.

Разобраться с проблемами помогут такие рекомендации:

  • Если покупатель только оплатил заказ, а продавец сразу же сообщает трек-номер, совсем не обязательно, что информация недостоверная. Магазины часто выкупают почтовые отправления заранее, а после оформления покупки им остаётся только вести данные клиента в форму с номером для отслеживания.
  • Если трек-номер показывает, что посылка идёт не в Россию, а в другое место, возможны три варианта. Доставка ведётся транзитом через какую-то третью страну (например, Финляндию, если используется Posti Finland), продавец случайно или специально предоставил неправильный трек-номер. В каждой из этих ситуаций следует связаться с отправителем товара для уточнения.
  • Если посылка уже оказалась в другой стране, проблема тоже решается с продавцом. И, если выявлена вина отправителя, открывается спор.

Если покупка «зависла» в процессе доставки (статус не меняется в течение нескольких дней), причины может быть четыре.

Если отправка остановилась при пересечении границы, есть вероятность, что посылка продолжает идти, но её отслеживание по территории РФ прекратилось.

Можно попробовать отследить товар с помощью Почты России или другого перевозчика, который занимается доставкой.

Вторая причина прекращения изменения статуса заключается в прохождении грузом процесса экспорта-импорта.

Он может продолжаться до 1-2 месяцев, после чего отправление регистрируется Почтой России и отправляется покупателю.

Проблема достаточно серьёзная, и столкнувшиеся с ней клиенты АлиЭкспресс в следующий раз выбирают более надёжные способы доставки.

Причиной переживаний покупателя может стать и задержка обновления статуса.

Заказчик читает на странице отслеживания, что груз находится на границе или в Китае, а на самом деле посылка уже дошла до конечного пункта.

Случаются ситуации, когда адресат уже получил покупку, а статус не изменился.

 Последняя причина зависания статуса встречается реже всего, однако доставляет максимум проблем и покупателю, и продавцу. Иногда отправления теряются – из-за кражи или по вине перевозчика. В этом случае открывается спор и решается вопрос с продавцом – будет ли отправлена новая посылка или возвращены деньги покупателю. 
back to menu ↑

Выводы

Зная, как пользоваться сервисами для отслеживания покупок с АлиЭкспресс, клиент китайской торговой площадки может оперативно реагировать на появляющиеся проблемы.

Однако главной задачей такого контроля является получение информации о вероятном времени прибытия покупки.

Иногда это может быть важным для принятия серьёзных решений – в том числе по поводу выполнения работы, для которой требуется заказанный товар.

Как отследить посылку с АлиЭкспресс — лучшие способы отслеживания + особенности
5 (100%) 1 голосов

Мы будем рады и вашему мнению

Оставить отзыв

Вход / Регистрация временно отключены