В настоящее время в российском сегменте интернета Алиэкспресс является одним из наиболее популярных и известных онлайн-гипермаркетов, так как, во-первых, он реализует товары из Китая по низким ценам, а во-вторых, найти на нем можно практически все, что угодно.
Система использования сайта, его интерфейс достаточно простые и понятные.
В данном материале рассмотрено, как заказывать с Алиэкспресс в Россию.
Алиэкспресс – особая интернет-платформа, которая выступает в качестве посредника между покупателями со всего мира и китайскими продавцами и производителями.
Является частью холдинга, включающего также гипермаркеты внутреннего китайского рынка – Tmall и Алибаба.
В России Алиэкспресс появился в 2010 году. Но свой нынешний вид и формат приобрел только к 2012.
Хотя интернет-магазин и считается «китайским», зарегистрироваться и реализовывать свои товары на нем могут продавцы из разных стран.
Хотя именно азиатские товары составляют более 90% от всего товарооборота платформы.
В России платформа пользуется высокой популярностью потому, что позволяет найти действительно редкие товары по привлекательным ценам, а недостаток у нее только один – достаточно длительный срок доставки.
Принцип действия платформы заключается в том, что она помогает продавцу и покупателю найти друг друга, объединяя множество магазинов, за что берет комиссию.
Для покупателей этот сервис удобен тем, что обеспечивает базовую защиту их предоплатам, денежным средствам, упрощает систему общения с продавцом и поиска товара.
Для продавца преимущество заключается в привлечении внимания к товару от максимума клиентов.
Магазин работает по предоплате – покупатель вносит свои денежные средства, после этого продавец комплектует и отправляет заказ.
При этом деньги оплаченные покупателям, переводятся не на счет продавцу, а на счет платформы.
Продавец получает деньги только тогда, когда покупатель подтвердил получение товара.
Среди недостатков сервиса можно выделить достаточно плохую русификацию сайта, проявляющуюся именно в описании товара – карточки товара создаются продавцами на китайском, заполняются так, чтобы указать как можно больше возможных поисковых запросов, а затем – просто переводятся на русский автоматически.
Это способно существенно осложнить поиск и достаточно неприятно, особенно на контрасте с тем, что весь остальной интерфейс качественно русифицирован.
Найти товары на сайте можно разными способами, но основных из них два:
По каталогу;
С помощью ключевых слов.
В зависимости от предъявляемых требований, используйте тот или иной метод.
Каталог
Поиск через каталог удобно осуществлять в том случае, если вы знаете, что хотите найти, но не уверены в том, как могли назвать предмет китайские продавцы (логики в формировании заголовков часто не бывает).
Также метод хорош, например, когда вы ищите подарок, но не уверены в том, что именно хотите подарить.
Действуйте согласно алгоритму:
Рис. 1 Стартовая страница
Шаг 1. Перейдите по ссылке – это русскоязычный сегмент международного интернет-магазина, имеющий качественную русификацию и переадресовывающий вас на главную страницу сайта;
Рис. 2. Категории
Шаг 2. В левой верхней части страницы найдите раздел Категории со списком основных популярных категорий товаров на сайте – это и есть каталог;
Рис. 3 Категория
Шаг 3. Наведите курсор на нужную вам категорию товаров – вы увидите, что открылось выпадающее меню со множеством подкатегорий – не уводя курсор с поля меню переместите его на ту подкатегорию, которая вам необходима и кликните по ней;
Рис. 4 Фильтры
Шаг 4. Страница обновится, и вы увидите множество товаров, отнесенных продавцами в данную категорию, расположенных в порядке убывания популярности – от самых популярных – к самым непопулярным, а над списком находится система фильтров для сортировки;
Рис. 5 Цена
Шаг 5. Здесь вы можете указать бренд производителя, вручную прописать параметры (диапазон) цен на товары, который вас устраивает, Если это необходимо – указать рейтинг продавца и товара, установить маркер для поиска товаров только с бесплатной доставкой;
Рис. 6 Страна-отправитель
Шаг 6. Также можно указать страну отправки товара – Китай, США или (редко) иная;
Рис. 7 Сортировка
Шаг 7. Также можно настроить расположение товаров в таблице/списки одним из трех способов – по популярности, возрастанию/убыванию цены, лучшему совпадению цена/качество;
Рис. 8 Вид
Шаг 8. Справа над таблицей/списком с товарами настройте вид отображения результатов поиска – таблицей либо списком;
Рис. 9 Поиск
Шаг 9. В левой части страницы вы видите список фильтров для упрощения поиска, которые хотя и бывают малорезультативными, все же способны помочь – укажите здесь гендерную ориентированность модели, размер, тип металла, цвет и другое – в зависимости от выбранной категории товара параметры в этом поле могут отличаться;
Рис. 10 Результаты поиска
Шаг 10. После того, как вы указали все необходимые параметры товара, способные облегчить вам поиск, кликая на них, страница в последний раз обновится, и вы увидите список только тех товаров, которые соответствуют указанным вами параметрам;
Прокрутите страницу вниз, там вы увидите кнопки для переключения между страницами (при просмотре в формате таблицы они доступны также и в верхней части, перед результатами поиска).
Переключаясь между ними, найдите необходимый вам товар и кликните по нему.
Важно! Обратите внимание, что при наведении курсора на карточку товара, может появляться некоторая дополнительная информация, если она была указана продавцом – размеры, возможные цвета и прочее.
Ключевые слова
Метод поиска подходит тем, кто точно знает, что хочет найти.
Способ быстрый, пользуется популярностью на платформе, однако, из-за некачественной системы русификации, сопряжен с рядом трудностей.
Для осуществления поиска таким способом, перейдите по ссылке из первого алгоритма на стартовую страницу российского сегмента интернет-магазина, и далее действуйте так:
Рис. 10. Поисковая строка
Шаг 1. На стартовой странице, в верхней ее части найдите поисковую строку и введите в нее ключевые слова, которые могут встречаться в названии товара, необходимого вам (излишне усложнять не стоит – достаточно двух-трех слов);
Рис. 11 Запросы
Шаг 2. Обратите внимание, что пока вы вводите ключевые слова, открывается и динамически меняется список рекомендованных запросов – при этом, в нем имеются не только сами запросы, но и указаны категории, в которых можно найти товар по данному ключевому сочетанию;
Рис. 12 Категории
Шаг 3. После того, как вы прописали в поисковой строке основную информацию на запрос, найдите в ее правой части кнопку Все категории и нажмите на нее;
Рис. 13 Подкатегория
Шаг 4. Откроется список со множеством категорий, среди которых вы можете выбрать ту, в которой необходимо искать указанный товар – нажмите на нее (метод не всегда хорош, так как иногда нужный товар может быть отнесен к совершенно нелогичной категории);
Рис. 14 Фильтры
Шаг 5. Нажмите на кнопку поиска и отобразится страница с результатами поиска, такая же, как в случае поиска по каталогу.
Далее проведите сортировку и поиск товара теми же способами, которые были описаны в предыдущем разделе статьи – при поиске по каталогу.
После того, как вы нажали на ячейку с выбранным вами товаром, страница обновится – отобразится карточка товара с его основными параметрами и характеристиками – вам необходимо быть достаточно внимательным, чтобы не сделать ошибочного заказа:
Рис. 15 Основная карточка
Шаг 1. Наведя курсор на картинку, вы можете увидеть увеличенную фотографию того фрагмента, на который был наведен курсор (что достаточно удобно при детальном рассмотрении товаров, снятых в хорошем качестве), в левой части основного фото вы видите миниатюры, нажимая на которые, можете переходить от одного фото товара к другому;
Рис. 16 Название
Шаг 2. В правой части страницы, под основным названием, имеется удобная кнопка для просмотра описания товара на английском, в случае, если перевод на русский полностью неясен, под этой строкой указан рейтинг товара и количество заказов;
Рис. 17 Цвет
Шаг 3. Укажите цвет товара, кликнув по ячейке с нужным изображением (ниже расположена строка доставки – в ней указана стоимость отправки, и редко, способ доставки на выбор;
Рис. 18 Количество
Шаг 4. В графе ниже, нажимая на + и – или апропечатав вручную, укажите необходимое количество товара, обратите внимание, что цифра в графе Общая стоимость может меняться в зависимости от параметров товара и, конечно, количества;
Рис. 19 Купоны
Шаг 5. Прокрутите страницу ниже – здесь вы можете видеть условия возврата и доставки товара, купоны на скидки от продавца, а зарегистрированные и авторизованные пользователи также могут добавить товар в списк желаний;
Рис. 20 Характеристики
Шаг 6. Если вы прокрутите страницу ниже, то увидите список основных хапрактеристик товара, а также вкладки, позволяющие перейти на просмотр отзывов, других параметров и характеристик;
Рис. 21 Описание
Шаг 7. Прокрутив страницу еще ниже, обычно, бывает возможно найти более подробное текстовое описание товара, некоторые дополнительные фото (но и-за низкого качества перевода такие описания часто нерезультативны);
Рис. 22 Связь с продавцом
Шаг 8. Обратите внимание, что в левой части страницы имеется блок магазина – кнопка для связи с продавцом, категории товаров и другое.
После того, как вы приняли решение о заказе товара, прокрутите страницу вверх и найдите кнопки Купить сейчас или Добавить в корзину.
При нажатии на первую, регистрационная форма для покупателя появится сразу во всплывающем окне, на вторую – товар добавится в Корзину, которую вы можете заполнять даже не будучи зарегистрированным пользователем.
После того, как вы добавите товар в корзину, появится всплывающее окно с соответствующим информационным сообщением. Если вам нужно найти что-то еще, нажмите Вернуться к сайту, если покупки закончены – нажмите Перейти в корзину.
Для оформления заказа вам необходимо иметь аккаунт на платформе и авторизоваться в нем.
Там вы сможете указать адреса доставки и способы оплаты заказа.
Для регистрации на сервисе сделайте следующее:
Рис. 24 Корзина
Шаг 1. В верхней части главной страницы сайта справа от поисковой строки найдите кнопку Корзина и щелкните по ней для перехода к Корзине;
Рис. 25 Содержимое корзины
Шаг 2. Вы увидите список всех своих товаров, помещенных в Корзину и две кнопки: Оформить заказ и Заказать у этого продавца – в первом случае вы будете оплачивать сразу весь заказ у разных продавцов, во втором – только конкретный, у конкретного продавца;
Рис. 25.1 Оформление
Шаг 3. Нажмите на необходимую вам кнопку – в примере рассмотрен случай оформления и оплаты всего заказа сразу;
Рис. 26 Начало регистрации
Шаг 4. На этой же странице, поверх основной информации откроется окно входа/регистрации – нажмите на кнопку Не зарегистрированы;
Рис. 27 Создание записи
Шаг 5. Откроется форма регистрации на сайте – заполните ее достоверной правильной информацией на латинице, т. е. имя и фамилию пропишите транслитом, введите проверочный код, ознакомьтесь с материалами соглашения о бесплатном членстве на Алиэкспресс и нажмите на кнопку Создать мою учетную запись;
Рис. 28 Вход
Шаг 6. После этого вас сразу переадресует на главную страницу сайта и вход будет выполнен – вы поймете, что авторизация произошла, когда в правом верхнем углу стартовой страницы появится ваше имя и приветствие, а также кнопка Выйти;
Рис. 29 Оформление
Шаг 7. Кликните по изображению Корзины в правом углу главной страницы – товары в ней должны сохраниться (хотя иногда сбои случаются) и вы увидите тот же список, что и до регистрации – снова нажмите на кнопку Оформить заказ;
После этого вас переадресует на большую общую форму оформления заказа.
Важно заполнять анкету вашего заказа полностью латиницей – адрес должен быть указан в международном формате, имя получателя – латиницей, с указанием отчества (обязательно), в противном случае вы не сможете получить посылку.
Действуйте по алгоритму:
Рис. 30 Имя
Шаг 1. Укажите паспортное имя, отчество и фамилию латиницей (можно воспользоваться вариантом транслитерирования, указанном в загранпаспорте);
Рис. 31 Страна
Шаг 2. Далее из выпадающего списка выберите страну доставки;
Рис. 32 Адрес
Шаг 3. Укажите улицу, дом и квартиру по-английски именно в таком порядке в формате XXXXXX street, build. X, app. XX, вторая строка для жителей России, проживающих в обычным многоквартирных домах, обычно, не заполняется;
Рис. 33 Область
Шаг 4. Укажите край, регион, область или другие географические данные, выбрав их из выпадающего списка;
Рис. 34 Контакты
Шаг 5. Укажите город, почтовый индекс вашей улицы и свой телефон в международном формате – через +7;
Рис. 35 Сохранение
Шаг 6. Если вы установите галочку в чекбокс Установить по умолчанию, то данный адрес и параметры получателя сохранятся в кабинете в качестве основных и выше посылки будут приходить на этот адрес и на это имя, если не будет указано другого на стадии оформления заказа;
Рис. 36 Адрес
Шаг 7. Страница обновится – на розовом фоне вы увидите адрес доставки, который необходимо проверить, и кнопку Добавить адрес под ним – нажав на нее вы сможете добавить еще один адрес доставки для сохранения и в дальнейшем выбирать, на какой именно доставлять ту или иную посылку;
Рис. 37 Детали
Шаг 8. Прокрутите страницу ниже и проверьте также детали своего заказа;
Рис. 38 Оплата
Шаг 9. Ниже вы найдете раздел для ввода платежных данных – заполните его таким же образом, как при оформлении любых покупок через интернет.
Адрес плательщика нужно редактировать только в случае, если вы указали адрес по прописке свой, но оплачиваете с другой карты, зарегистрированной на человека, прописанного по другому адресу.
Однако это требование не универсальное, действует не для всех банков и прочее (преимущественно для европейских), потому у пользователей из России проблем в этом смысле, обычно, не возникает.
Вы также можете выбрать другой способ оплаты – WebMoney, PayPall и другие, воспользовавшись кнопками в нижней части формы.
Если у вас имеется промокод – впишите его в нижней части страницы в соответствующее поле, купон применится автоматически (если есть), затем нажмите на кнопку Подтвердить и оплатить.
Рис. 39 Подтверждение
После этого начнется оплата заказа – вы можете закрыть сайт Алиэкспресс.
Переведение денег может занимать до 24 часов или больше, в зависимости от вашего банка.
Когда платеж пройдет, вам на указанный при регистрации адрес электронной почты придет соответствующее письмо с подтверждением платежа.
Обычно, если продавец не указал обратного, то у него имеется до недели на комплектацию и отправление вашего заказа.
Как только заказ будет отправлен, вы получите подтверждение об этом на указанный при регистрации адрес электронной почты. Далее начинает действовать срок защиты заказа.
Это период, который длиться в течении расчетного времени доставки (30-90 дней в зависимости от расстояний) и еще несколько дней. Если вы не получили ваш заказ по истечении расчетного срока доставки, вы можете открыть спор и вернуть деньги. Но только до тех пор, пока действует срок защиты заказа.
В личном кабинете вы также можете отправлять личные сообщения продавцу, отслеживать статус своего заказа, а затем, с помощью трек-корда – местоположение посылки. После получения отправления, рекомендуется подтвердить это в личном кабинете и отправить отзыв.
Также в личном кабинете вы можете отредактировать адреса для доставки будущих заказов (но те тех, что уже отправлены), способы оплаты и другое.
Там же находятся ваши специальные коды и купоны от платформы. Можно создавать списки и Избранного и Мои желания, которые вы также можете найти в кабинете.
В дальнейшем все заказы будут оформляться гораздо проще – сохраненный адрес будет указываться автоматически, платежные данные тоже.
Если вам не нужно их изменять дополнительно, то оформление последующих заказов будет занимать не более пары минут.
Кроме низких цен и большого ассортимента товаров, Алиэкспресс имеет еще одно существенное преимущество – полная защита материальных средств покупателя почти в любом случае.
Так как все заказы осуществляются по предоплате, к\покупатель может неести определенный риск, но Алиэкспресс защищает его от этого риска.
Деньги переводятся сначала платформе, а не продавцу:
Если покупатель не получил товар, он может сообщить об этом платформе в официальной форме и получить возврат средств;
Если товар оказался поврежден, бракованный, не соответствующий ожиданиям, пользователь может либо вернуть его, либо договориться с продавцом (при участии платформы Алиэкспресс) о сумме компенсации несоответствий;
Даже если товар просто больше не нужен, пользователь может отказаться от него и вернуть, однако, самостоятельно, оплатив стоимость доставки.
Такая, почти полная защита денежных средств – еще одна причина, по которой Алиэкспресс пользуется популярностью.
Алиэкспресс – популярный, удобный и дешевый (не столько из-за качества товара, сколько из-за высокой конкуренции) интернет-магазин.
Делать в нем покупки легко и удобно, так как после первого заказа все данные заполняются автоматически.
По этой причине с каждым днем все большее количество человек регистрируется на ресурсе.
Заполнение формы в первый раз может показаться достаточно сложным, потому к нему необходимо отнестись внимательно, так как в случае ошибок заказ может быть доставлен не по тому адресу
.
Кроме того, обратите внимание, что в соответствии с новыми требованиями Почты России необходимо указывать отчество получателя в обязательном порядке. На Алиэкспресс в форме регистрации такой графы нет, но вам нужно прописать его в графе с именем.